Question 1

Applications des conditions générales de vente

Accepted Answer

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Smell of Happiness, ainsi qu’à l’ensemble des articles et services proposés sur le site www.smell-of-happiness.ch.
 
En passant commande, le client confirme avoir pris connaissance des conditions et les accepte sans réserve.
 
Smell of Happiness se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Seules les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.

Question 2

Administrateur du site

Accepted Answer

Responsable : Anouk Vilhena
Siège social : 2056 Dombresson (NE), Suisse
Forme juridique : Entreprise à titre individuelle
N° registre du commerce CH-645.4.117.168-5
UID : CHE-317.429.092
 site web : https://www.smell-of-happiness.ch

Question 3

Utilisation du site

Accepted Answer

L'utilisation de ce site est autorisée pour l'usage privé uniquement. 
Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revente à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite.

Question 4

Droit applicable et for juridique

Accepted Answer

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion des règles de droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
 
Le for juridique est à Neuchâtel.

Question 5

Usage et responsabilité

Accepted Answer

Smell of Happiness a pris toutes les précautions d’usage pour assurer la fiabilité des informations et un accès sécurisé à son site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreur matérielle, de déficience technique ou d’autres problèmes involontaires.
 
De même, aucune garantie ne peut être fournie quant à la compatibilité du site avec vos besoins et usages particuliers.
 
Smell of Happiness ne saurait être tenu responsable d’un dommage quelconque lié à l’utilisation de son site, et décline toute responsabilité quant aux informations contenues dans d’autres sites qui pourraient être liés au sien par un lien hypertexte ou tout autre moyen.

Question 6

Droit de propriété intellectuelle

Accepted Answer

L’intégralité du contenu du site est la propriété exclusive de Smell of Happiness. Toutes les données, quelle que soit leur nature (textes, graphismes, logos, icônes, images, marques, etc.), sont protégées par le droit d’auteur, le droit des marques et l’ensemble des droits de propriété intellectuelle.
 
Droit d’usage accordé

Smell of Happiness, en sa qualité d’éditeur du site, consent à l’utilisateur un droit d’usage privé, non collectif et non exclusif sur le contenu.
 
L’utilisateur s’engage à ne pas :
 
· Reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser, sans autorisation expresse préalable, tout ou partie du contenu (textes, titres, applications, logiciels, logos, marques, informations, illustrations, etc.) pour un usage autre que strictement privé
· Recopier tout ou partie du site sur un autre site ou un réseau interne d’entreprise
 
Responsabilité

Smell of Happiness ne saurait être tenu responsable de l’utilisation que les utilisateurs pourraient faire des données accessibles sur le site.

Question 7

Cookies

Accepted Answer

Pour rendre votre visite plus interactive et faciliter l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s’agit de fichiers texte déposés sur votre disque dur.
 
Types de cookies utilisés
 
· Cookies temporaires (de session) : la plupart sont supprimés de votre disque dur dès la fin de votre visite.
· Cookies permanents : certains restent sur votre ordinateur pour permettre au site de vous reconnaître lors de votre prochaine visite.
 
Protection des données
 
En aucun cas, nos partenaires ne sont autorisés à déterminer, traiter ou utiliser vos données personnelles via des cookies.

Question 8

Protection des données

Accepted Answer

Confidentialité
 
Toutes les données clients sont traitées de manière strictement confidentielle. Smell of Happiness s’engage à respecter les règles d’éthique émises par l’ASV PC ainsi que la législation en vigueur, notamment en matière de protection des données.
 
Utilisation des données
 
Les informations fournies par les clients sont utilisées uniquement pour :
 
· Traiter les commandes d’achat
· Faciliter la navigation et l’achat des articles sur le site
· Communiquer, par e-mail, des informations sur les offres spéciales et les nouveautés liées au site
 
Opposition aux communications publicitaires
 
Le client peut s’opposer à tout moment à l’utilisation de ses données à des fins publicitaires, par un simple message écrit ou en se désabonnant des e-mails.

Question 9

Prise de commande

Accepted Answer

Tout bon de commande signé électroniquement en cliquant « je confirme ma commande » constitue une acceptation irrévocable et implique l’obligation de payer l’intégralité du montant.
L’acheteur doit être majeur (+18 ans). Le consentement du représentant légal est requis pour les mineurs. Les personnes sous tutelle doivent requérir le consentement de leur tuteur ou de l’autorité tutélaire.
Si l’information remplie par le client lors du placement de la commande est incorrecte, Smell of Happiness ne saurait être tenu responsable de ne pas être capable de livrer le produit, des nouveaux frais d’expédition pourraient demeurer à la responsabilité du client.

Question 10

Moyens de paiement et sécurité

Accepted Answer

Smell of Happiness propose plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Paiements par carte (via Wix Payments) : Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL/TLS avancé et conformes aux normes de sécurité PCI DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais par notre serveur.

• PayPal : Paiement sécurisé via la plateforme PayPal.

• TWINT : Paiement mobile instantané et sécurisé.

• Virement bancaire (paiement hors ligne) : Vous disposez de 4 heures après validation de la commande pour effectuer le paiement.

Coordonnées pour TWINT et virement :

• TWINT : Envoyez le montant au numéro 076 540 20 23 ou si celui-ci est indisponible 078 866 90 11 (indiqué également dans la confirmation de commande).

• Virement bancaire :
Vilhena Anouk
Happiness DCO
2056 Dombresson
 
CCP: 14-970237-3
IBAN: CH92 0900 0000 1497 0237 3
BIC (code SWIFT) de PostFinance: POFICHBEXXX

Important : Toute commande payée par TWINT ou virement doit être réglée dans les 4 heures suivant la validation. Passé ce délai et sans nouvelle de votre part, la commande pourra être annulée automatiquement.
Smell of Happiness n’a en aucun cas accès à vos données de carte bancaire ou à votre compte PayPal.

Question 11

Prix indiqués

Accepted Answer

Affichage des prix
 
Les prix sont indiqués en CHF et sont garantis au moment de l’achat.
 
Smell of Happiness peut modifier les prix à tout moment, notamment dans le cadre de promotions ou de variations des taux de change.
 
Frais de livraison
 
Les frais de livraison sont en supplément et sont indiqués lors de la confirmation de commande, en fonction du poids du colis.

La livraison en Suisse est offert à partir d'un certain montant (voir détails dans nos FAQ.)

Erreur de prix
 
En cas d’erreur de prix, le client pourra :
 
· Effectuer l’achat au prix correct
· Ou annuler sa commande
 
Paiement
 
Le paiement de la commande doit être effectué :
 
· Lors de la validation du panier d’achat
· Ou dans les 4 heures en cas de paiement hors ligne (virement ou TWINT)
 
En cas d’indisponibilité de votre établissement financier ou de tout autre imprévu, merci de nous contacter. À défaut, votre commande pourra être annulée (voir Modes de paiement et sécurité).

Question 12

Caractéristiques des produits

Accepted Answer

Articles proposés
 
Les articles vendus sont ceux figurant dans le catalogue publié sur le site Smell of Happiness. Ils sont accessibles à la vente dans la limite des stocks disponibles.
 
Informations et photos
 
Les caractéristiques des articles ainsi que les photos sont établies en accord avec le fournisseur et ne sont données qu’à titre indicatif.
 
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec l’article réel, notamment en ce qui concerne les couleurs. Elles n’ont pas de valeur contractuelle.

Question 13

Disponibilité des articles

Accepted Answer

Disponibilité
 
Tous les articles présentés sur le site sont soumis à la disponibilité au moment de la commande.
 
Smell of Happiness se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des articles proposés en ligne.
 
Indisponibilité
 
Si une commande ne peut être honorée en raison de l’indisponibilité du produit commandé, Smell of Happiness en informera l’acheteur.
 
Validation
 
La commande est confirmée par l’acceptation du prix par le client. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

CGV et mentions légales

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