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Tout bon de commande signé électroniquement en cliquant « je confirme ma commande » constitue une acceptation irrévocable et implique l’obligation de payer l’intégralité du montant. L’acheteur doit être majeur (+18 ans). Le consentement du représentant légal est requis pour les mineurs. Les personnes sous tutelle doivent requérir le consentement de leur tuteur ou de l’autorité tutélaire. Si l’information remplie par le client lors du placement de la commande est incorrecte, Smell of Happiness ne saurait être tenu responsable de ne pas être capable de livrer le produit, des nouveaux frais d’expédition pourraient demeurer à la responsabilité du client.

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Les réclamations concernant le produit livré doivent être formulés dans les 24 heures suivant la réception du produit par email directement sur notre site dans la rubrique « contact (www.smell-of-happiness.ch/contact)». Tout emballage endommagé ne doit pas être ouvert. Si vous réceptionnez un colis dont l’emballage est endommagé, veuillez vous référer à notre paragraphe "Colis ou articles endommagés / page FAQ". Dans le cadre d'un envoi standard, aucun remboursement ou remplacement ne sera fait aux frais de Smell of Happiness (perte, vol ou dégâts par le transporteur).

En Suisse, aucune modalité de rétractation n’est prévue. En revanche, la charge de la preuve incombe également à l’acheteur (toutes les informations sur le site de la FRC).

Il n’y a pas de dédommagement possible pour cause d’erreur dans l’image, de prix ou de texte. Aucun retour n'est accepté sans accord préalable de Smell of Happiness. Les frais de retour sont à la charge du client. Votre demande doit être faite sous un délai de 24h (jour ouvrable) suivant la réception de la commande. Pour toutes questions ou demande de retours, contactez-nous par e-mail o(contact@smell-of-happiness.ch)u via le formulaire de contact (www.smell-of-happiness.ch/contact)en indiquant : 1. Votre numéro de commande 2. L’article concerné 3. Le motif de votre demande. Les articles soldés ou ayant fait l'objet d'une promotion marketing ne peuvent pas être échangés ou remboursés. Si votre demande et acceptée, la marchandise devra néanmoins répondre aux points suivants : 1. Ne pas être ouvert/utilisé 2. Être en parfaite condition pour la revente, avoir son emballage d'origine, non endommagé, celui incluant la notice ou document d'utilisation. 3. Joindre une copie de la facture ou du bon de livraison dans le cas d’un cadeau 4. Nous communiquer le numéro de retour (nous vous conseillons de conserver le justificatif) Tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris ou remboursés. Smell of Happiness se réserve le droit de refuser un retour si l’acheteur n’a pas rempli ces dernières conditions. Votre échange, retour d'argent ou avoir sera fait une fois la marchandise réceptionnée et contrôlé par Smell of Happiness. Dans le cas où l’article ne serait plus disponible au moment du retour, nous porterons sur votre compte un avoir du montant de l’article hors frais de livraison.